Servicevoorwaarden

1. Onderwerp

De aangeboden diensten zijn: digitale voetafdrukaudit, sjabloon- en begeleide documentenkit, uitgebreid zaakbeheer (delisting & bronverzoeken) en monitoring. Alle zijn administratieve beheer- en verwerkingsdiensten; ze vormen geen juridisch advies.

2. Offerte en betaling

Elke opdracht wordt individueel geoffreerd na de gratis evaluatie, schriftelijk en zonder verplichting. Betalingsvoorwaarden worden schriftelijk overeengekomen voordat enig werk begint.

3. Levering

Leveringstermijnen voor elke opdracht worden schriftelijk uiteengezet wanneer de offerte wordt geaccepteerd. Reactietijden van zoekmachines, redacteuren en autoriteiten vallen buiten onze controle; we houden u te allen tijde op de hoogte van de voortgang.

4. Garantie en herroeping

Als een deliverable fouten bevat die aan ons werk toe te schrijven zijn, corrigeren we deze of restitueren we het overeenkomstige deel, zoals overeengekomen in de opdracht. Toepasselijk consumentenrecht is van toepassing, inclusief het herroepingsregime voor digitale inhoud van Richtlijn 2011/83/EU (Artikel 16).

5. Resultaten

De uitkomst van verzoeken tot delisting, verwijdering of annulering hangt af van derde partijen (zoekmachines, redacties, autoriteiten) en van de afweging tussen uw recht en het publieke belang. DigitalBye garandeert geen specifieke resultaten, maar wel grondig, verifieerbaar werk: onderbouwde verzoeken, opvolging en klacht bij de autoriteit waar van toepassing.

Vertrouwelijkheid

Alle informatie die de klant verstrekt, is vertrouwelijk en wordt verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid. De klant stemt ermee in waarheidsgetrouwe informatie en echte documentatie te verstrekken.

Klachten

Voor elk probleem kunt u schrijven naar [email protected]. Wij nemen zo snel mogelijk contact op. U kunt ook contact opnemen met de bevoegde consumentenautoriteiten.

8. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van het land waar de verwerkingsverantwoordelijke is gevestigd en door Verordening (EU) 2016/679 (AVG) — zie sectie 6 van de juridische kennisgeving. Als consument kunt u een klacht indienen bij de rechtbank van uw woonplaats, overeenkomstig het consumentenrecht.

Als de gratis evaluatie uitwijst dat uw zaak geen juridische mogelijkheid biedt, wordt geen opdracht aangegaan en niets in rekening gebracht. Als een gestarte opdracht om redenen die aan DigitalBye zijn toe te rekenen niet kan worden voortgezet, wordt het niet-uitgevoerde deel terugbetaald.